El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Chetumal emitió un comunicado para aclarar los hechos relacionados con un derechohabiente que denunció haber sufrido una intoxicación tras recibir atención médica en la Clínica de la ciudad.
Según el ISSSTE, el pasado lunes 13 de enero, un paciente de 34 años acudió al área de urgencias presentando síntomas de gastroenteritis aguda. Durante la consulta inicial, el derechohabiente informó que es alérgico a antiinflamatorios no esteroideos (AINES). El equipo médico le recetó un tratamiento ambulatorio que incluía hidratación oral, antiespasmódicos y metamizol sódico, un medicamento que, según aclararon, no pertenece a la categoría de AINES.
El mismo día, el paciente regresó a urgencias presentando síntomas de irritación e inflamación. De acuerdo con el comunicado, fue atendido de manera inmediata, diagnosticándose una reacción de hipersensibilidad al metamizol sódico. El ISSSTE aclaró que se trató de una reacción alérgica y no de una intoxicación, como se señaló inicialmente en el reporte del ciudadano afectado.
El paciente recibió tratamiento sin necesidad de hospitalización y se le otorgó una incapacidad de tres días para su recuperación.
En cuanto a los tiempos de espera en urgencias, la institución reiteró su compromiso de mejorar el servicio mediante el protocolo TRIAGE, que clasifica a los pacientes según la urgencia de su condición para priorizar la atención y así evitar incidentes similares en el futuro.
Derechohabiente denuncia atención del ISSSTE
Ante la respuesta del ISSSTE, el afectado quien realizó la denuncia a través de redes, destacó que un de la dependencia, insistió en administrarle una inyección a pesar de que el paciente advirtió ser alérgico a los medicamentos AINE (antiinflamatorios no esteroides) y a otros compuestos no especificados, pero tras recibir la inyección, el paciente comenzó a presentar signos de intoxicación, incluyendo inflamación facial y malestar general.
Ante el malestar, regresó de inmediato al ISSSTE, donde fue canalizado y tratado para contrarrestar los efectos adversos del fármaco, sin embargo, destacó la pésima atención ya que tuvo que ser tratado en un pasillo del hospital.
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