El 73.2% de la población quintanarroense de las grandes ciudades utiliza el transporte público en cualquiera de sus variables para trasladarse hasta su trabajo o al colegio. La gran mayoría de este sector concuerda en que el servicio brindado por los camiones, taxis, combis o colectivos es “deficiente”.
Las estadísticas de Transporte Urbano de Pasajeros 2022 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) revelaron que la principal queja de los usuarios tiene que ver con el comportamiento de los choferes, aunque difiere del tipo de transporte: los que usan combi o autobús señalan que el conductor maneja de manera imprudencial y a exceso de velocidad, por lo que su principal preocupación es verse involucrados en algún accidente.
Mientras que aquellos que usan el taxi califican de “groseros y prepotentes” a los taxistas, además de tener una tendencia a intentar cobrar una tarifa mucho más alta de lo que establece el tabulador oficial.
Respecto a los tiempos de traslado, los usuarios de los taxis coinciden en que es un servicio rápido, ya que tardan en promedio de 20 a 40 minutos en llegar a sus lugares de destino. El problema, sin embargo, es que suele tardar hasta media hora en abordar alguna unidad, principalmente en las zonas turísticas como Cancún y Playa del Carmen.
Mientras que los pasajeros del combi o camión señalan que el promedio de sus viajes es de entre una y dos horas, puntualizando que gran parte de la culpa la tienen los choferes y los propios usuarios, quienes no respetan las paradas designadas para abordar o bajar del camión.
En lo que coinciden ambos grupos es que la mayoría de las unidades que prestan este servicio de transporte son viejas, obsoletas y hasta sucias, lo que además de darle una mala imagen generan incomodidad en los viajes.
Aun así, ocho de cada 10 personas reconocieron que siguen utilizando este sistema de transporte, aún con todo y sus quejas, debido a que carecen de la capacidad adquisitiva para comprar su propio automóvil o motocicleta.
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