Redacción/De Peso
Cancún.- Ciudadanos acusan que algunos bancos ubicados en la zona norte de Quintana Roo ponen “trabas” para retirar el dinero del fondo para el retiro (Afore), a fin de amortiguar los efectos del desempleo causado por la pandemia de Covid-19.
Esta situación llegó a su límite ayer, cuando alrededor de 80 personas dejó de lado la «sana distancia» y se aglutinaron fuera de las instalaciones del banco Banamex, ubicado junto al Palacio Municipal de Benito Juárez, para exigir información sobre sus cuentas de afore, ante la falta de respuesta de los trabajadores de los bancos.
El número de clientes disgustados por la calidad del servicio se aglomeró en la puerta lateral del banco e incluso, Mara Lezama, presidente municipal acudió a mediar.
Eduardo Hinojosa, quien lleva mes y medio tratando de obtener una parte del monto de su fondo para el retiro, señaló que el sistema de citas que el banco dispuso para realizar el trámite no funciona, pues se comprometen a llamarlos, lo cual no sucede. Ante ello decidió acudir a la sucursal donde al igual que a varios, no les resolvieron nada.
«Tenemos meses que venimos haciendo el trámite y no nos dan cita ni ninguna otra forma de hacer algún retiro, ni solución; no nos han dado nada. Entonces, obviamente, hubo mucho enojo por parte de las personas que estábamos aquí«.
Señaló que el encargado de las Afores de Banamex – que se rehusó a dar su nombre- adujo que no podían atenderlos porque estaban saturados, por lo que improvisó una lista en la que pidió a los quejosos apuntarse y se comprometió a contactarlos para agendar una cita y atenderlos.
Banamex y Banorte: los bancos con más quejas por retiro de Afores
Por su parte, Enrique González Contreras, director municipal de Desarrollo Económico, informó que Banamex y Banorte son los bancos con más quejas en el trámite de la liberación de los recursos de las Afores, pues tardan hasta tres semanas en un trámite que en teoría no debe durar más de 15 días.
Recordó que desde hace una semana la dirección a su cargo brinda las asesorías necesarias. De hecho, agregó, que suman 35 personas que han acudido en su ayuda, aunque reconoció que debe haber miles más.
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